Conditions générales de vente
1. Éditeur et responsable du traitement
Le présent site est exploité par Au Pouce Gourmand, Rue du Midi 1, 1870 Monthey, Suisse. Tél. : 024 471 33 00. Le responsable du traitement des données collectées lors d'une commande est Au Pouce Gourmand. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent toutes les commandes passées sur le site de Au Pouce Gourmand, Rue du Midi 1, 1870 Monthey (Suisse). Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles s'appliquent en complément des conditions particulières affichées sur le site (horaires, zones de livraison, montants minimums).
3. Commandes et confirmation
Les commandes sont possibles en livraison ou en retrait sur place (click & collect), pendant les horaires de service affichés sur le site. Une commande n'est définitivement confirmée qu'après validation par le restaurant. En cas de paiement en ligne, la confirmation intervient après réception effective du paiement via notre prestataire SumUp. Les photos des produits sont non contractuelles.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le paiement s'effectue au choix : sur place, en espèces ou par carte au moment du retrait ou de la livraison ; ou en ligne, par carte bancaire via la plateforme sécurisée SumUp.
Les frais de livraison éventuels et les montants minimums par zone sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Livraison et retrait
La livraison est assurée uniquement dans les zones et codes postaux proposés lors de la commande, avec le montant minimum correspondant. Les délais annoncés (environ 15–20 min pour un retrait, environ 45 min pour une livraison) sont indicatifs et peuvent varier selon l'affluence, les conditions de circulation ou la préparation des produits.
6. Annulation
Les produits étant préparés à la commande, aucune annulation n'est possible une fois la préparation commencée. Pour toute demande urgente, contactez le restaurant au 024 471 33 00. En cas de paiement en ligne non honoré ou refusé, la commande ne sera pas traitée.
7. Réclamations
Toute réclamation concernant la qualité, la quantité ou la conformité d'une commande doit être signalée le jour même par téléphone. Le restaurant s'engage à trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas), sous réserve d'un usage normal et d'une conservation adéquate des produits.
8. Allergènes
Nos plats peuvent contenir l'un ou plusieurs des allergènes suivants : céréales contenant du gluten, crustacés, œufs, poisson, arachides, soja, lait, fruits à coque (amandes, noisettes, noix, etc.), céleri, moutarde, sésame, lupin, mollusques et sulfites. En raison de la manipulation commune des ingrédients en cuisine, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces. Merci de nous informer par téléphone avant toute commande en cas d'allergie alimentaire ou d'intolérance.
9. Force majeure
Au Pouce Gourmand ne peut être tenu responsable des retards, indisponibilités ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté (conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, pannes, accidents, embouteillages, etc.). En pareil cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution alternative sera proposée si possible.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, adresse, contenu de la commande) sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Monthey (VS). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.